Med Fujitsu Service Pack kan en kund köpa en förlängd garanti eller en förstärkt service utöver den grundgaranti som produkten levereras med. En Service Pack beställs till produkter som redan är levererade från fabrik, som finns hos distrubutör, återförsäljare eller t.o.m. hos kund. När man beställt en Service Pack får man ett certifikat (i ett kuvert eller elektroniskt via e-post).
En Service Pack kan köpas upp till 90 dagar efter köp av hårdvaran, kunden har sedan ytterligare 30 dagar på sig att registrera tjänsten. Service Pack gäller under produktens garantitid, alltså inte från det att registreringen skedde.