- Snabbare lösning från specialutbildade, lösningsorienterade avancerade resurser som hanterar incidenten från början till slut
- Rekommendationer för firmwareversion och programvarupatchning på produkter som stöds för att förhindra problem
- Identifiering av risker och problem genom regelbundna enhetsbaserade proaktiva skanningar som hjälper till att säkerställa att konfigurationerna överensstämmer med HPE:s bästa praxis
- Tillgång till en HPE Technical Account Manager på distans, som kan ge råd och vägledning om problem, risker och rekommendationer som identifierats av fjärrsupporttekniken
HPE Proactive Care Service (Proactive Care) erbjuder en integrerad uppsättning reaktiva och proaktiva tjänster som är utformade för att hjälpa dig att förbättra stabiliteten och driften av din konvergerade infrastruktur för att uppnå bättre affärsresultat. I en komplex konvergerad och virtualiserad miljö måste många komponenter fungera effektivt tillsammans. Proactive Care har utformats särskilt för att stödja enheter i dessa miljöer och ger förbättrad support som täcker servrar, operativsystem, hypervisorer, lagring, SAN (Storage Area Networks) och nätverk.